Читинцы жалуются на проблемы записи к узким специалистам

В Чите возникли сложности при попытке записаться на прием к врачам узких специальностей. По словам одного из горожан, бот в мессенджере МАХ перенаправляет на портал «Госуслуги», где также не удается оформить запись. В Министерстве здравоохранения Забайкальского края на запрос ответили, что для записи к врачам существует пять различных способов.

«Госуслуги» могут предложить только запись к участковому педиатру и отоларингологу. На УЗИ не записать ребенка, к узким специалистам не записать. В поликлинике на Федора Гладкова вообще нет окулиста и хирурга, нужно новорожденного везти в поликлинику на Проспект Советов, ну это ли не абсурд? В МАХ заходишь в бот, он перекидывает на «Госуслуги». К узким специалистам вообще никак нельзя записаться. То есть какой-то замкнутый круг, всё для людей», — рассказал собеседник.

Он отметил, что, несмотря на заверения о помощи цифровизации, на практике она не упрощает доступ к специалистам.

«На самом деле, как говорится, через эти ноу-хау к узким специалистам также не записаться. Даже в самой поликлинике нельзя взять талон. То есть теперь специалистам, грубо говоря, невозможно никак попасть», — добавил житель Читы.

В региональном минздраве пояснили, что для визита к узкому специалисту сначала необходимо получить направление от терапевта или педиатра. Такой подход, по мнению ведомства, ускоряет получение нужной помощи и позволяет врачам определять приоритетность случаев.

Самостоятельно записаться можно к врачам 14 специальностей:

• врач-терапевт участковый;
• врач-педиатр участковый;
• врач общей практики (семейный врач);
• врач-хирург;
• врач — акушер-гинеколог;
• врач-стоматолог;
• врач — стоматолог-терапевт;
• врач-стоматолог детский;
• врач-фтизиатр;
• врач-психиатр детский (подростковый);
• врач-офтальмолог;
• врач-оториноларинголог;
• врач — психиатр-нарколог;
• врач — детский хирург.

Для записи через мессенджер МАХ необходимо найти бота «Запись к врачу в Забайкальском крае» или перейти по ссылке, авторизоваться через «Госуслуги» и следовать подсказкам: выбрать клинику, врача и удобное время. Если нужного специалиста нет в списке, запись возможна только по направлению от терапевта, педиатра или врача общей практики.

Всего доступно несколько способов записи к врачам:

• через участкового врача;
• на портале «Госуслуги»;
• через единый медицинский кол-центр;
• в национальном мессенджере MAX;
• с помощью терминалов самозаписи, установленных в поликлиниках.

При затруднениях с использованием терминала можно обратиться к холл-менеджеру в поликлинике. Для плановых процедур, таких как физиолечение или ЛФК, направление по-прежнему выписывает лечащий врач.

В минздраве отмечают, что сейчас участковые врачи не перегружены, а новый порядок записи упростил доступ к специалистам. Если пациентов станет больше, ведомство готово перенаправить потоки и усилить неотложную помощь.

С внедрением изменений:

• у специалистов сократилось число лишних обращений, что позволяет больше времени уделять сложным случаям;
• участковые врачи тщательнее обследуют пациентов перед направлением к специалисту;
• медицинское оборудование используется эффективнее;
• сократились очереди за счет уменьшения необоснованных записей.

Система «Поликлиника без регистратур» позволяет выбирать время приема онлайн — на сайте, в приложении или по телефону, без посещения регистратуры. Это исключает очереди у стойки и снижает риск заражения, поскольку здоровые люди и пациенты с симптомами не пересекаются в холле.

Подробности о записи к врачам можно узнать по телефону кол-центра 122.