В Могоче пациенты часами стоят в очередях, но не попадают к врачам
В поликлинике «РЖД-Медицина» в забайкальском городе Могоче возникли серьезные проблемы с доступом к медицинской помощи. Пациенты сообщают, что попасть к врачам стало практически невозможно, а прохождение медкомиссии может затянуться на несколько недель.
По словам одной из местных жительниц, люди вынуждены занимать очередь с пяти часов утра, ещё до открытия учреждения. «Мы в отчаянии! То, что творится в поликлинике „РЖД-Медицина“ в городе Могоче невозможно назвать иначе как издевательством над людьми. Очереди с 5 утра. Чтобы просто попасть к терапевту, люди вынуждены занимать очередь в кромешной тьме, за несколько часов до открытия. Но даже это не гарантирует, что вы пройдете врача!» — рассказала она.
Женщина отметила, что медкомиссия, которая по закону должна занимать два-три дня, растягивается на недели. Это приводит к срыву сроков и создает проблемы на работе, вплоть до риска увольнения.
Отдельное возмущение вызвало обслуживание семей участников специальной военной операции. На сайте учреждения указано, что они имеют право на внеочередной прием, но на практике это не работает. «Я, как дочь участника СВО, обзвонила все горячие линии, даже профильный фонд помощи участникам СВО РЖД, чтобы узнать, имею ли я право пройти без очереди терапевта, — никто не дает четкого ответа! Это просто информационный футбол, где люди — это мяч, который пинают от одного оператора к другому», — заявила собеседница.
Также она попыталась дозвониться до приемной главного врача, но телефон постоянно занят или не отвечает.
«Люди вынуждены отпрашиваться с работы на несколько дней, чтобы пройти медкомиссию, стоять часами в коридоре возле кабинета терапевта и в итоге уйти домой, так и не попав туда. Это не просто «временные трудности» — это полный паралич системы управления в отдельно взятой поликлинике», — добавила жительница Могочи.
В пресс-службе «РЖД-Медицина» в ответ на запрос пояснили, что по штатному расписанию в поликлинике должно работать четыре терапевта, но фактически трудятся только два. Нехватку кадров компенсируют привлечением внешних специалистов по совместительству.
Что касается обслуживания участников СВО, в учреждении заверили, что соблюдают законодательство Российской Федерации и предоставляют им внеочередной прием.
В пресс-службе также отметили, что из полученной информации неясно, когда именно пациенты обращались и к каким врачам хотели попасть, поэтому трудно понять причины возникших трудностей.
В клинике добавили, что работают над улучшением качества обслуживания, внимательно рассматривают все обращения и учитывают интересы пациентов.
